Wir haben bereits eine englische Seite. Leider bekommen wir darauf fast keine Anfragen.
Offensichtlich haben wir das Geld dafür umsonst ausgegeben.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben. Häufig stellen wir fest, dass in den sogenannten "Meta Tags", das sind Angaben, die von vielen Suchmaschinen benötigt werden, um die Seite zu finden, deutsche Begriffe verwendet werden.
Kein englischsprechender Besucher wird für die Suche deutsche Wörter eingeben.
Häufig wurde auch die englische Seite nicht bei den wichtigsten internationalen Suchmaschinen und Verzeichnissen angemeldet.
Wichtig ist natürlich auch, wie Sie Ihre Firma darstellen, wie Sie Ihr Angebot gestaltet haben und ob es attraktiv ist.

Wir hatten einige Besucher aus den USA. Die blieben aber nur kurze Zeit. Wir legen Wert auf Gäste, die länger bleiben.

Das ist verständlich. In den meisten außereuropäischen Ländern ist der Urlaub viel kürzer. Außerdem wird oft der falsche Eindruck vermittelt, dass man in zwei Wochen ganz Europa oder ganz Deutschland besuchen kann.
Wir sagen in unseren Reiseführern klar und deutlich, dass dies dann kein Urlaub mehr ist und man über das besuchte Land so gut wie nichts lernt.
Weiterhin empfehlen wir Ihnen, einmal die Veröffentlichungen über die Krise im Tourismusgewerbe zu studieren. Ausreden und Entschuldigungen helfen aber nicht, Ihr Geschäft zu verbessern. Man muss schon was dafür tun!

Wir haben niemanden in unserem Betrieb, der Englisch versteht. Wie können wir da Gäste bedienen, die kein Deutsch verstehen?

Natürlich können Sie das nicht. Sie sollten daher in Ihrer Werbung klar darauf hinweisen. Sie können damit zumindest späteren Ärger vermeiden.
Wir empfehlen allerdings, diesen Mangel zu beheben, falls sie ein internationales Publikum ansprechen wollen. Man sollte nie aufhören etwas zu lernen. Das häufig verwendete "Denglisch" ist kein Zeichen internationaler Offenheit - für mich ist es ein Ausdruck von Dummheit. Viele Deutsche verstehen dieses Kauderwelsch nicht, und Nordamerikaner verstehen es erst recht nicht.

Wir sind im Tourismusgewerbe tätig. Wir haben jemanden in unserem Ort, der Englisch spricht und uns gerne eine englische Webseite erstellt. Warum sollen wir eine ausländische Firma damit beauftragen?

Diese Aussage haben wir während unseres Deutschlandbesuches recht oft gehört, und es besteht kein Zweifel daran, dass man auch in Deutschland gute englische Webseiten erstellen kann.
Wir haben uns jedoch die Mühe gemacht, die Webseiten von bayerischen und thüringischen Betrieben zu prüfen, die uns bei unserem Besuch die gleiche Auskunft gaben.
Ich war recht überrascht zu sehen, dass bei einigen dieser Betriebe nach über zwei Jahren oft noch nicht einmal eine akzeptable deutsche Seite existierte. Keiner der Betriebe hatte eine englische Präsenz im Internet.

Welche Sicherheit haben wir, dass die Seite auch im Internet verbleibt, nachdem wir bezahlt haben?

Wir empfehlen immer, dass Ihre Webseiten auf Ihren Server in Deutschland aufgeladen werden. Sie haben sicherlich einen Vertrag über den Internetzugang abgeschlossen, und eine ordentliche Firma gibt Ihnen gleichzeitig Speicherplatz für Ihre Webseiten. Das spart Ihnen auch Geld. Wenn nicht, wechseln Sie zu einer anderen Firma über.
Ausnahmen sind allerdings Bannerwerbung in unserem Reiseführer und die Aufnahme in unsere suchbare Datenbank. Dieser Service kommt von uns - wir verlangen dafür auch eine jährliche Gebühr.
Falls Sie Ihre Webseite bei uns ablegen wollen, tun wir das gerne. Dies bietet auch einige Vorteile. Sie sollten aber immer eine Sicherheitskopie auf Ihren Computer ablegen. Wir sagen Ihnen gerne, wie man das tut. Es ist ganz einfach.

Wie können wir wissen, dass wir für unser Geld auch eine entsprechende Leistung erhalten? Sie sind im Ausland, und es wäre im Streitfall ein großes Problem, unser Geld zurück zu bekommen.

Mit Ausnahme von Großaufträgen bezahlen Sie erst nach erbrachter Leistung. Sie können unsere Arbeit kontrollieren und Korrekturen verlangen. Sehen Sie sich unseren Vertrag an. Das größere Risiko tragen wir. Wir übernehmen auch nicht unbedingt widerspruchslos alles, was Sie auf der Webseite haben wollen, z.B. wenn es ausländische Besucher nicht anspricht. Wir diskutieren das gerne mit Ihnen. Wir sagen Ihnen auch, was hinzugefügt werden sollte, wenn wir etwas vermissen. Für das, was Sie anbieten, sind allerdings Sie allein verantwortlich.

Wir möchten, dass Sie die Übersetzung unserer deutschen Seite machen. Alles andere wollen wir von unserem Webdesigner erstellen lassen. Was halten Sie von diesem Angebot?

Wir haben in der Vergangenheit derartige Aufträge angenommen. Bei einem hat das auch sehr gut funktioniert. Bei den anderen nicht. Da wir unseren guten Ruf nicht ruinieren wollen, lehnen wir eine derartige Arbeitsteilung für die Zukunft ab.
Dies hat auch für Sie Vorteile, da Sie einmal Geld sparen und es nur mit einer verantwortungsbewussten Firma zu tun haben.

Wir haben gegenwärtig finanzielle Probleme und können uns größere Ausgaben nicht erlauben. Das Risiko ist uns zur Zeit zu groß. Gibt es eine billigere Lösung als eine komplette Webseite?

Ja, wir können Ihren Betrieb in unsere suchbare Datenbank aufnehmen. Sehen Sie sich die Seite "Unser Angebot" an.

Was verlangen Sie für eine Webseite und Werbung in Ihrem Reiseführer? In welcher Währung bezahlen wir?

Sie bezahlen in Euro, und wir verlangen auch die Mehrwertsteuer, da wir eine deutsche Steuernummer haben. Einige Preise können Sie sehen, wenn Sie das Link "Preise" benutzen. Ansonsten sagen Sie uns, was Sie wollen, und wir machen Ihnen kostenlos ein verbindliches Angebot.

Wir haben keinen Internetzugang, möchten aber trotzdem versuchen, unsere Firma durch diese neuartige Technik bekannt machen. Geht das?

Natürlich geht das. Der Erfolg hängt dabei sehr von dem ab, was Sie anbieten. Normalerweise ist der persönliche Kontakt wichtig. Es gibt aber Ausnahmen, z.B ein Schnellimbiss, gewisse Ladengeschäfte, usw.

Wir sind schon älter, sprechen nur Deutsch und haben auch keinen eigenen Computer. Wir benutzen den von unserem Sohn, der uns auch hilft, wenn wir uns gelegentlich im Internet etwas ansehen wollen. Wir haben allerdings Telefon und sogar ein Faxgerät. Was können wir tun, um unsere Privatpension bekannter zu machen?

Wir empfehlen Ihnen eine Aufnahme in unsere suchbare englischsprachige Datenbank. (Leider haben wir keine in deutscher Sprache für Deutschland).
Dort beschreiben wir gerne alles, geben Ihre Telefon- und Faxnummer an und zeigen auch ein Bild. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, und wir diskutieren gerne alle Einzelheiten mit Ihnen.

Wir verstehen kein Englisch. Was sollen wir tun, wenn jemand in englischer Sprache Kontakt mit uns aufnimmt?

Falls Sie niemanden haben, der Ihnen hilft, können Sie gar nichts tun. Wir weisen aber immer in den von uns erstellten Webseiten darauf hin, welche Sprachen verstanden werden.

Wir möchten nicht, dass uns Kunden per E-Mail anschreiben. Da kommt viel Mist, und oft wird etwa Wichtiges vergessen. Wir möchten, dass unsere Kunden ein Formular ausfüllen. Bieten Sie das auch an?

Ja, es kann aber unter Umständen notwendig werden, dass wir das über unseren Server laufen lassen müssen.

Bieten Sie auch eine sichere Verbindung für eine Bezahlung mit Kreditkarten an?

Nein, noch nicht. Uns erscheint dies immer noch nicht sicher genug. Bei unseren internationalen Verkäufen akzeptieren wir grundsätzlich keine Kreditkarten mehr. Das Lehrgeld war zu hoch!

Wir haben einige gute Bilder, die wir gerne verwenden wollen. Was müssen wir tun, um diese in unserer Webseite zu sehen? Wir kennen uns da leider nicht genau aus.

Senden Sie uns die Bilder. Wir tun den Rest. Wir schicken Ihnen natürlich die Bilder zurück. Der Preis für das Scannen und die Bildbearbeitung ist normalerweise in unseren Preisen mit eingeschlossen.

Wir möchten die Webseite sehen, bevor wir bezahlen. Ist das möglich?

Wir bestehen sogar darauf. Wir informieren Sie, wenn die Seite fertig ist. Wir laden diese vorübergehend auf unseren Server auf und geben Ihnen fünf Tage zum Korrekturlesen. Sie können unseren Vertrag mit weiteren Einzelheiten einsehen.

Bekommen wir unser Geld zurück, falls wir nach einigen Monaten weder Anfragen noch Kunden bekommen haben?

Nein, es sei denn, Sie können uns einen Fehler nachweisen. Niemand gibt eine Garantie für bezahlte Werbung.

Wir haben einige Internetkenntnisse. Können wir einen Teil der Arbeiten übernehmen, um Geld zu sparen und dabei zu lernen?

Ja, das ist möglich. Im Gegensatz zu der Arbeitsteilung mit deutschen Webseitenerstellern, haben wir hier nur gute Erfahrungen gemacht. Die Arbeitsteilung sollte aber abgesprochen werden, und wir müssen das Endergebnis kontrollieren.

Wem gehört die Webseite, die Sie für uns erstellt haben?

Ihnen, nachdem alles bezahlt wurde.

Können Sie einen Einkaufswagen für uns erstellen?

Natürlich. Wir bieten selbst erfolgreich zahlreiche Artikel "Online" an - in deutscher und in englischer Sprache.

Wir möchten eine eigene "Domain" haben. Können Sie uns da helfen, und wenn ja - was kostet das?

Wir können Ihnen helfen, und wenn wir wissen, was Sie genau wollen, sagen wir Ihnen auch den Preis.