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Ihre Verantwortung

Wir gehen davon aus, dass Sie durch die von uns erstellte Webseite zusätzliche Kunden gewinnen wollen. Das kann natürlich nur geschehen, wenn das, was Sie anbieten, auch gefragt ist und die Preise im richtigen Rahmen liegen.
Nachfolgend eine kurze Liste mit den wichtigsten Aufgaben, für die Sie verantwortlich sind:
• Sie müssen gute und ehrliche Informationen zusammenstellen, bevor wir ein Angebot oder gar eine Webseite erstellen.
• Befolgen Sie unseren Rat, wenn wir Sie darauf aufmerksam machen, gewisse zusätzliche Informationen zu bringen, um die Erwartungen ausländischer oder auch deutscher Besucher zu erfüllen. Das kann lästige Rückfragen ersparen. Gelegentlich empfehlen wir aber auch gewisse Dinge wegzulassen.
• Vermeiden Sie maßlos übertriebene Behauptungen. Solche Behauptungen sind zwar in Nordamerika sehr üblich, werden aber meistens nicht ernst genommen.
• Halten Sie Ihre Webseite immer auf dem aktuellen Stand. Wir helfen Ihnen dabei gerne, ohne dafür ein Vermögen zu verlangen. Eine Webseite, die erkennbar veraltet ist, hat nur einen Wert für Historiker - nicht aber für Ihr Geschäft.
• Haben Sie ein wenig Geduld, und erwarten Sie nicht, dass sofort eine Riesennachfrage und ein Käuferansturm einsetzt. Freuen Sie sich aber über jeden Kunden, den Sie durch das Internet gewonnen haben.
• Antworten Sie immer umgehend auf alle eingehenden Anfragen, die sich auf Ihr Geschäft beziehen. Es ist leider eine weit verbreitetet Unsitte, speziell auf E-Mail nicht oder zu spät zu antworten. Erwarten Sie nicht, dass Kunden bereit sind zu warten. Sie gehen sofort woanders hin.
• Antworten Sie auf englische Anfragen in dieser Sprache. Das schafft sofort Vertrauen und bringt Pluspunkte. Falls Sie selbst nicht englisch sprechen, schalten Sie Ihre Kinder oder Freunde ein, die Ihnen dabei helfen, falls diese die Sprache einigermaßen beherrschen.
• Bereiten Sie sich darauf vor, dass speziell Nordamerikaner alles mit Kreditkarten bezahlen wollen. Sprechen Sie alle Einzelheiten mit Ihrer Bank ab, wie Sie das bei telefonischen Buchungen machen sollen. Das kann Ihnen einiges an Lehrgeld ersparen.
• Erlauben Sie uns, Ihre Webseite aufzuladen. Das beschleunigt den Prozess und gibt uns die Möglichkeit, notwendige Korrekturen einfach durchzuführen, ohne Sie belästigen zu müssen. Wir behandeln selbstverständlich alle Angaben wie User-Id und Passwort streng vertraulich.
• Falls Sie irgendwelche Fragen zu Ihrer englischen Webseite haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir benutzen nordamerikanisches Englisch, und einige unserer Kunden bekamen unqualifizierte Ratschläge von Bekannten. Am Ende wussten die Kunden dann nicht mehr, wem sie glauben sollten. Wir leben seit vielen Jahren in Kanada und benutzen Englisch jeden Tag.
• Bezüglich anderer Aufgaben, wie übersetzungen, Erstellung von Handbüchern usw. bitten wir Sie um ausführliche Angaben. Wir antworten umgehend.

Unsere Verantwortung

Wie bereits erwähnt, ist es unsere erste Aufgabe, mit Ihnen den Inhalt Ihrer neuen Webseite zu diskutieren. Das Ziel ist es, dem Besucher der Seite deutlich zu machen, was Sie anbieten, und dies mit guten und klaren Bildern zu untermauern.
Nachfolgend eine kurze Liste mit den wichtigsten Aufgaben, für die wir verantwortlich sind:
• Wir senden Ihnen kostenlos einen detaillierten Vorschlag mit Angebot, basierend auf den uns gegebenen Informationen.
• Wir diskutieren diesen Vorschlag mit Ihnen und korrigieren das Angebot entsprechend. Falls Sie das Angebot dann akzeptieren, gilt es als verbindlich für beide Seiten.
• Wir erstellen die Webseite, wobei auf einfache Navigation großer Wert gelegt wird.
• Ihre Seite kann vorübergehend auf unseren Server aufgeladen, um Ihnen Korrekturlesen und Überprüfung aller Funktionen zu erlauben. Wir bevorzugen es aber das Aufladen auf Ihren Server zu tun. Das spart Zeit und Geld!
• Alle Ihre diesbezüglichen Fragen werden beantwortet und sinnvolle Änderungen werden kostenlos eingearbeitet.
• Danach wird die korrigierte Webseite auf Ihren Server aufgeladen. Alle Ihre dazu notwendigen Angaben werden natürlich streng vertraulich behandelt.
• Ihre neue Webseite wird bei wichtigen Suchmaschinen und Verzeichnissen registriert, solange das kostenlos ist. Wir senden Ihnen eine Kopie des Anmeldeprotokolls zu. Beachten Sie jedoch bitte, dass wir nicht für die Zeit verantwortlich sind, die zum Aktivieren der Webseite durch den jeweiligen Betreiber der Suchmaschine oder des Verzeichnisses benötigt wird.
• Im Falle eines Fehlers, der nachweislich durch uns verursacht wurde, beheben wir diesen umgehend kostenlos. Weitere Ansprüche lehnen wir jedoch ab. Das gilt besonders für Probleme, die durch unrichtige Angaben Ihrerseits verursacht wurden. Wir können auch nicht dafür verantwortlich gemacht werden, falls der Erfolg Ihrer Webseite nicht Ihre Erwartungen erfüllt. Das gilt übrigens für jegliche Werbung und sollte daher verstanden werden.


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